Cliente Amigo
Nosso Laboratório tem sempre procurado oferecer aos nossos clientes melhores condições para proporcionar um atendimento que contemple níveis adequados de Qualidade.
Partindo da premissa que "Qualidade é satisfazer as necessidades e expectativas do cliente", temos procurado oferecer serviços que atendam ou superem os desejos dos nossos clientes.
As informações abaixo têm o objetivo de facilitar o nosso relacionamento. Colocamo-nos à disposição dos nossos amigos para podermos sempre atendê-los melhor.
O horário de funcionamento do Laboratório em Amparo é das 07:00 às 18:00 horas, de segunda a sexta-feira e das 7:00 às 12:00 horas, aos sábados, permanecendo fechado, para atendimento ao público, aos domingos e feriados nacionais.No Posto de Coleta de Pedreira, o horário de funcionamento é das 07:00 às 16:00 horas, de segunda a sexta-feira e das 07:00 às 11:00 horas aos sábados, permanecendo fechado, para atendimento ao público, aos domingos e feriados nacionais.
A coleta de material é realizada, de segunda a sexta-feira das 7.00 às 11:30 horas e das 13:00 às 17:00 horas, para exames de rotina e até às 18:00 horas, para os exames de urgência, em Amparo.
No Posto de Coleta de Pedreira, a coleta de material é realizada, de segunda a sexta-feira, das 7:00 às 10:30 horas e das 13:00 ás 15:30 horas. Aos sábados, das 7:00 às 10:30 horas, em Amparo e no Posto de Coleta, em Pedreira, respeitando-se, no entanto, as condições técnicas adequadas para a perfeita obtenção da amostra a ser analisada.
É sempre importante informar-se com as nossas recepcionistas sobre as condições exigidas para a coleta dos diversos materiais. O tempo necessário de jejum é variável de exame para exame, quando se trata de coleta de sangue e a sua colaboração é importante para que possamos, sempre, oferecer um resultado correto e seguro. Esse cuidado, muitas vezes, poupa o cliente de precisar retomar ao Laboratório para uma nova coleta.
A coleta da urina, nos casos de exames de rotina, pode ser realizada a qualquer tempo, desde que se respeite um intervalo mínimo de 2 a 3 horas após a última micção. Insistimos na coleta realizada no próprio Laboratório, já que, com esse procedimento, podemos afastar algumas variáveis criticas na realização desse exame, tais como: contaminação da amostra, tempo decorrido após a coleta do material para a realização do exame (critico!), coleta em frascos inadequados e não estéreis, etc..
As fezes devem ser enviadas ao Laboratório no menor tempo possível após a coleta, assim como as amostras de escarro. Para a coleta adequada de amostra desses materiais, consulte nossos informativos.
Em algumas ocasiões, as nossas recepcionistas ou as nossas auxiliares de coleta solicitarão algumas informações a respeito de medicamentos em uso, data de última menstruação ou mesmo dados a respeito de controle ou não de algumas doenças. Entenda, por favor, que o nosso interesse é, apenas, de poder relacionar o apurado com os resultados obtidos.
A entrega de resultados é feita, rotineiramente, ao final da tarde, em Amparo e das 13:00 horas às 16:00 horas em Pedreira. Se, porventura, o cliente não puder retirá-los no dia e horário marcados, eles poderão ser procurados nos dias subseqüentes. Solicitamos, apenas, que, se possível, esse procedimento seja feito após as 10:00 horas, já que, normalmente, após esse horário, não há acúmulo de pacientes para serem atendidos para a coleta de material e poderemos, então, dar-lhe uma maior atenção e atendê-lo com mais rapidez.
Se alguma funcionária nossa contatá-lo (a) para solicitar informações sobre o nosso atendimento, saiba que são providências normais usadas para podermos aquilatar o atendimento dispensado aos nossos clientes e, se necessário, corrigir as falhas. Por favor, coopere conosco!
Queremos sempre atendê-lo melhor e com Qualidade! Dr. Mauricio da Costa Bueno
Méd. Pat. Clin.